विभिन्न प्रकार के व्यावसायिक संचार
व्यावसायिक संचार का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि लेन-देन में शामिल सभी पक्ष व्यवस्था के विवरण से अवगत हों और प्रत्येक पक्ष समझौते के अपने हिस्से को समझने और पूरा करने में सक्षम हो। व्यावसायिक संचार के चार मुख्य प्रकार हैं: मौखिक, लिखित, इलेक्ट्रॉनिक और दृश्य।
व्यावसायिक संचार – अर्थ, विशेषताए & प्रक्रिया I BUSINESS COMMUNICATION I UGC NET
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व्यापार में मौखिक संचार
व्यापार में मौखिक संचार कई अलग-अलग रूप ले सकता है। व्यापार में मौखिक संचार का सबसे आम प्रकार बातचीत है। बातचीत में दो या दो से अधिक लोगों के बीच बातचीत की एक श्रृंखला होती है। सहकर्मियों, ग्राहकों या आपूर्तिकर्ताओं के बीच बातचीत हो सकती है। बातचीत बैठक का रूप भी ले सकती है। एक बैठक दो या दो से अधिक लोगों के बीच बातचीत की एक श्रृंखला है। एक बैठक अनौपचारिक या औपचारिक हो सकती है। एक अनौपचारिक बैठक एक ऐसी बैठक है जिसकी पहले से योजना नहीं बनाई जाती है। एक अनौपचारिक बैठक कार्यालय में, एक रेस्तरां में, या किसी मित्र के घर पर आयोजित की जा सकती है। एक औपचारिक बैठक एक बैठक है जिसे पहले से नियोजित किया जाता है। औपचारिक बैठक कार्यालय में, सम्मेलन कक्ष में या होटल में आयोजित की जा सकती है। व्यवसाय में एक अन्य प्रकार का मौखिक संचार भाषण है। भाषण में शब्दों की एक श्रृंखला होती है जो किसी व्यक्ति द्वारा बोली जाती है। भाषण एक साक्षात्कार, एक प्रस्तुति या भाषण का रूप ले सकता है। एक साक्षात्कार एक वार्तालाप है जिसमें एक व्यक्ति प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछता है। एक साक्षात्कार टेलीफोन द्वारा, व्यक्तिगत रूप से या इंटरनेट पर आयोजित किया जा सकता है। एक प्रस्तुति एक भाषण है जिसमें एक व्यक्ति स्लाइड की एक श्रृंखला दिखाता है। एक प्रस्तुति टेलीफोन पर, व्यक्तिगत रूप से या इंटरनेट पर बोलकर आयोजित की जा सकती है। एक भाषण एक भाषण है जिसमें एक व्यक्ति किसी विषय पर बात करता है। एक भाषण टेलीफोन पर, व्यक्तिगत रूप से या इंटरनेट पर बोलकर आयोजित किया जा सकता है। एक अन्य प्रकार का मौखिक
व्यापार में अशाब्दिक संचार
विभिन्न प्रकार के व्यावसायिक संचार मौखिक, अशाब्दिक और इलेक्ट्रॉनिक हैं। मौखिक संचार शब्दों का प्रयोग है। अशाब्दिक संचार शरीर की भाषा, चेहरे के भाव और ध्वनियों का उपयोग है। इलेक्ट्रॉनिक संचार ईमेल, फोन कॉल और वेबसाइटों जैसी तकनीकों का उपयोग है। मौखिक संचार शब्दों का प्रयोग है। जब कोई ग्राहक किसी स्टोर पर जाता है, तो कर्मचारी उन्हें बधाई देने के लिए मौखिक संचार का उपयोग करते हैं, उनसे पूछते हैं कि वे कैसे कर रहे हैं, और उन्हें जानकारी प्रदान करते हैं। वे ग्राहक से यह भी पूछ सकते हैं कि क्या वे कुछ खोजने में मदद चाहते हैं। मौखिक संचार तभी प्रभावी हो सकता है जब इसका सही उपयोग किया जाए। उदाहरण के लिए, कोई ग्राहक किसी कर्मचारी के मैत्रीपूर्ण अभिवादन की सराहना कर सकता है। यदि कर्मचारी मित्रवत नहीं है, तो ग्राहक वापस नहीं आ सकता है। अशाब्दिक संचार शरीर की भाषा, चेहरे के भाव और ध्वनियों का उपयोग है। अशाब्दिक संचार बहुत प्रभावी हो सकता है जब इसका सही उपयोग किया जाए। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी जो मुस्कुरा रहा है, ग्राहक को स्वागत का अनुभव करा सकता है। यदि कर्मचारी गुस्से में है, तो ग्राहक असहज महसूस कर सकता है। अशाब्दिक संचार की व्याख्या करना मुश्किल हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी जो सिर हिला रहा है, उसका अर्थ “हाँ” या “मैं समझता हूँ” हो सकता है। अशाब्दिक संचार एक गलती हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी जो लगातार सिर हिला रहा है, इसका अर्थ “मैं समझता हूँ” हो सकता है। एक कर्मचारी जो लगातार अपना सिर हिला रहा है उसका मतलब “नहीं” हो सकता है। इलेक्ट्रॉनिक संचार प्रौद्योगिकियों का उपयोग है जैसे
व्यापार में लिखित संचार
व्यावसायिक संचार के कई अलग-अलग प्रकार हैं, जिनमें से प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान हैं। व्यावसायिक संचार का सबसे सामान्य प्रकार लिखित संचार है। लिखित संचार को कॉपी और वितरित करना आसान है, जिससे बड़े समूहों या कंपनियों के साथ व्यवहार करते समय यह एक अच्छा विकल्प बन जाता है। हालांकि, लिखित संचार मौखिक संचार से कम व्यक्तिगत है और संबंध बनाने की कोशिश करते समय कम प्रभावी हो सकता है। मौखिक संचार सबसे व्यक्तिगत प्रकार का व्यावसायिक संचार है। संबंध बनाते समय यह सबसे प्रभावी भी है। मौखिक संचार पावरहाउस है क्योंकि अपने विचारों और भावनाओं को दूसरों के साथ साझा करना आसान है। हालांकि, मौखिक संचार का ट्रैक रखना मुश्किल हो सकता है और गलत व्याख्या की जा सकती है। दृश्य संचार एक प्रकार का व्यावसायिक संचार है जो विचारों को संप्रेषित करने के लिए छवियों का उपयोग करता है। छवियां शक्तिशाली उपकरण हो सकती हैं क्योंकि उन्हें आसानी से समझा जा सकता है। हालांकि, दृश्य संचार बनाना मुश्किल हो सकता है और ट्रैक करना मुश्किल हो सकता है। तीसरे प्रकार का व्यावसायिक संचार इलेक्ट्रॉनिक संचार है। गति महत्वपूर्ण होने पर इलेक्ट्रॉनिक संचार एक अच्छा विकल्प है। हालाँकि, इलेक्ट्रॉनिक संचार को आसानी से हटाया या भुलाया जा सकता है।
व्यापार में इलेक्ट्रॉनिक संचार
व्यवसाय में चार प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक संचार होते हैं:
- ईमेल
- टेलीफोन
- त्वरित संदेश
- सोशल मीडिया ईमेल व्यवसाय में सबसे सामान्य प्रकार का इलेक्ट्रॉनिक संचार है, और इसका उपयोग बड़ी संख्या में लोगों को संदेश भेजने के लिए किया जाता है। ईमेल आपके ग्राहकों के संपर्क में रहने का एक शानदार तरीका है, और यह आपके काम पर नज़र रखने का भी एक शानदार तरीका है। व्यवसाय में टेलीफोन संचार का उपयोग लोगों से व्यक्तिगत रूप से बात करने के लिए किया जाता है। टेलीफोन संचार यह सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है कि आपके ग्राहक खुश हैं, और यह सुनिश्चित करने का भी एक शानदार तरीका है कि आपके कर्मचारी अपना काम कर रहे हैं। इंस्टेंट मैसेजिंग एक प्रकार का इलेक्ट्रॉनिक संचार है जिसका उपयोग लोगों से जल्दी से बात करने के लिए किया जाता है। अपने मित्रों के साथ संपर्क में रहने के लिए त्वरित संदेश एक शानदार तरीका है, और यह आपके ग्राहकों के संपर्क में रहने का भी एक शानदार तरीका है। सोशल मीडिया एक प्रकार का इलेक्ट्रॉनिक संचार है जिसका उपयोग बड़ी संख्या में लोगों के साथ जानकारी साझा करने के लिए किया जाता है। सोशल मीडिया आपके ग्राहकों से जुड़ने का एक शानदार तरीका है, और यह आपके काम पर नज़र रखने का भी एक शानदार तरीका है।
व्यापार में दृश्य संचार
व्यवसाय में दृश्य संचार को कुछ अलग-अलग प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है: लोगो, पैकेजिंग, चित्र और चित्र। एक लोगो व्यवसाय में सबसे आम प्रकार का दृश्य संचार है, और जब लोग किसी कंपनी की वेबसाइट, उत्पाद या विज्ञापन देखते हैं तो इसे सबसे पहले देखते हैं। एक अच्छा लोगो यादगार और स्टाइलिश होना चाहिए, और यह कंपनी की पहचान और ब्रांड का प्रतिनिधित्व करना चाहिए।
Conclusion
विभिन्न प्रकार के व्यावसायिक संचार को पाँच मुख्य श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है: मौखिक, लिखित, इलेक्ट्रॉनिक, पारस्परिक और वैश्विक। प्रत्येक प्रकार के संचार के अपने फायदे और नुकसान हैं, इसलिए विशिष्ट स्थिति के लिए सही संचार चुनना महत्वपूर्ण है।
